1.预订基本知识
预约一个符合你需求的发型师比你想象的要复杂得多,但如果你想预订的沙龙有一个完整的前台工作人员,他们会帮助你。前台接待员是你获得最佳颜色、剪裁和风格的看门人,有时还可以帮助客户终身选择造型师。
这里有来自一位经验丰富的前台接待员的10个专业建议,将帮助你从下一次沙龙体验中获得最大的收获。
2.做好调查研究
如果你对预订某家沙龙感到好奇,在打电话之前花点时间研究一下他们的造型师。许多沙龙不仅在Yelp上有评论和信息,而且还有自己的网站,上面有发型师的简介、照片、价格和专业列表。花一点额外的时间熟悉你感兴趣的沙龙,了解其他人与这些发型师的经验,这对你预约时是一笔不可思议的财富。这种事先的了解可以让你对未来的约会提出更重要的问题,而不仅仅是这周剪头发和染颜色的日期和时间。
3.问问题,诚实回答
找到适合你的头发的方法有时是一个反复试验的过程,但如果你问了正确的问题,这个过程会容易得多。一个好的前台接待员会问你的日程安排是怎样的,以便为你匹配一个可以处理你的工作时间的人头发纹理比如(卷的、直的、波浪的、细的、薄的、厚的、粗的),如果你想做大的改变,或者只是想让你的剪裁或颜色焕然一新,你想要的价格点。
在打电话之前了解这些基本问题是很重要的。如果前台没有问,那就告诉他们这些事实,这样你就不会和一个不会给你剪头发或染头发的人订房间了。例如,如果你有一头卷发,你想要预订一个有经验的、专门剪卷发的人,而不是一个更有经验的直发、直发。对很多人来说,如果你剪的发型不对,想要接受卷发就变得特别困难。
4.知道自己想要什么
对于一些优柔寡断的人来说,知道要预订什么样的服务是非常困难的,但是知道你想要的风格和颜色是预约你会满意的预约的关键。不同的服务需要不同的时间和精力,所以如果你不知道你想要什么,接待员很难把你登记在名册上。
5.如果有疑问,请安排咨询
你能做的最好的准备约会的事情,特别是如果你不确定你想要的新风格或颜色,就是预约咨询。许多美容院提供15分钟的免费咨询,让你更好地了解你的发型师,提出问题,并了解更多关于定价的细节。此外,发型师最好亲自看看你的头发,以便评估需要做什么样的服务才能达到你想要的效果。
你是不是Topanga吗?在头发紧急情况下停下来咨询似乎不太方便,但如果你不确定的话,最好事先和你的发型师谈谈,特别是如果你要做大颜色或矫正发型过渡的时候。
6.提前预约
想要在生活中同时成为接待员和造型师的好朋友?提前预约。无论你的日程安排是很灵活还是很紧凑,最好提前预约,以便为下一个颜色和剪裁留个位置。尤其是在旺季,当你的发型师提前一个月被预约时,你肯定不想被头发长出来的问题所困扰。取消名单总是一个选择,但你不能总是指望意外发现。
7.不要害怕跟进
问题、评论、担忧?不要害怕给前台打电话!如果你需要改变约会时间,了解更多关于你的发型师、服务或价格的信息,向前台询问问题也无妨。一些造型师甚至会给他们的客户提供个人联系方式,以防将来有任何关于约会或保养的问题。
8.准时
你能做的最糟糕的事情就是迟到没有赴约.前台负责确保每位发型师的客户按时入住和离开他们的约会,所以如果你迟到或根本没有出现在你的约会中,你的发型师就很难维持他们的时间表,为你目前的服务甚至未来的约会提供服务。
如果您晚了几分钟,请尽快给前台打电话。由于交通、天气或日常生活的原因,你迟到几分钟是可以理解的,但如果你严重落后于约会,你可能不得不重新安排时间。总之,与其迟到25分钟就被拒之门外,不如重新安排时间。另外,如果你通知前台你的时间框架,如果你的发型师在你之后没有安排其他人的预约,或者如果你的发型师在当天晚些时候至少有部分服务的空缺,你总是有机会为你提供服务。
许多沙龙要求提前24-48小时通知取消预约,所以如果你经常表现出不良行为,接待员可能会被要求将你排除在特别优惠和造型师的最后一分钟预约之外。在第三次罢工之后,你甚至可能会被要求在预约之前留下你的信用卡信息,或者你可能会被要求为这项服务支付押金。
9.是全面的
彻底是很重要的,尤其是在颜色的问题上。为了快速预约,你可能很容易忽略一些信息,但如果你没有耐心,就会成为一场噩梦,尤其是如果你在你的头发记录上留下了空白。尤其是在染发方面,不要草率或遗漏关于你头发的信息和你的需求。全面的服务可以确保你在第一时间得到你想要的服务。
10.给予诚实的反馈
如果你有一个极好的服务,喜欢你的新发型或颜色,让前台的人知道。管理人员会喜欢你的反馈,也一定会把它传达给你的发型师。反馈可以帮助造型师在管理层中保持良好的地位,并可以导致积极的年度评价,加薪和更多的认可。在一个竞争激烈的行业就像美容一样,这些对你的发型师来说都是非常重要的里程碑,他或她非常感激你的善意的话。说些好听的话总不会有坏处!
当你有一次糟糕的经历时,同样的事情也会发生。如果你对服务不满意,一定要马上让别人知道。十有八九,美容院要么会报销你的服务费用,要么会让你免费重做,甚至两者都有!无论是头发语言障碍或者是一个彻头彻尾的错误,你的发型师特别不希望你离开沙龙时对你的头发不满意,所以请大声说出来!你去见你的发型师,感觉自己很美;当你离开他们的椅子时,你没有理由不觉得自己像个百万富翁。